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スマホが圏外になってしまった!解決策は?

 2017/11/06 国内通信事情  

スマホを使用していて急に「圏外」の表示になった経験はありませんか?いろいろ試行錯誤するけどまったく改善せずにイライラしたことのある人も少なくないでしょう。今回はスマホを使用していて圏外から復旧させる方法を紹介します。

○圏外になってしまう原因は?

そもそも、スマホが圏外になってしまう原因は何があるのでしょうか?原因は大きくわけて2種類あります。

①基地局のキャパシティを超える利用がある
同時に多数の人が通信を利用している場合、電波を交信している基地局のキャパシティを超えてしまった場合に圏外となるケースがあります。イベントや災害時に起こる可能性があります。おとなしく復旧するのを待つか、場所を変えてみるしか対処方法はないですが、滅多に起こる事ではないでしょう。

②スマホ自体の問題
スマホ自体の問題により圏外となるケースがあります。対処方法を詳しく解説していきます。

○スマホ自体の問題で圏外となってしまう場合の対処方法

①端末を再起動する
圏外になってしまう場合だけでなく、操作ができなくなった場合にも有効です。単純な方法ですが、意外と改善する可能性が高い対処方法です。

②機内モードの切り替え
機内モードを入・切することで改善することがあります。スマホの一時的な不具合であればこれで解決します。

③システムの更新を実行する
AndroidやiOSのアップデートを実行することで改善されることがあります。「設定」から更新情報がないか確認してみましょう。

④simカードを抜き差しする
simカードがうまく認識されていないためにデータ通信ができず圏外となってしまうケースがあります。面倒ですが、スマホを一度シャットダウンしてからsimカードを抜き差ししてみましょう。

○それでも改善しない場所は?

上記のような手段を駆使しても解決しない場合にはサポートセンターに問い合わせるという選択になるでしょう。その場合、どこに問い合わせをするのかも検討する必要があります。
●スマホの製造メーカー
●契約している通信会社(MVNOなど)
●スマホの購入店舗

まず、スマホに不具合や故障が起きたときの補償に加入している場合には、購入店舗や契約している会社、メーカー補償の窓口へ問い合わせてみましょう。明らかにスマホの故障が認められる場合にはスマホの購入店舗か製造メーカーに問い合わせるとよいでしょう。iPhoneは購入店舗ではなく、アップルへ修理依頼をしなくてはならないので注意しておきましょう。

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